Organisation & Management

Thème 01 : Animer et diriger son équipe dans le changement et au quotidien

Population cible :

  • Manager d'encadrement de premier niveau de tout secteur d'activité
  • Manager en charge d’un projet de changement.

Objectifs de la formation :

  • Comprendre sur quoi repose l'efficacité du management.
  • Adapter son management au contexte de son entreprise.
  • Acquérir des outils et méthodes pour animer son équipe au quotidien.
  • Prendre du recul pour faire évoluer ses pratiques managériales.
  • Identifier votre profil de leader du changement.
  • Clarifier les objectifs

Programme :

Clarifier ses rôles et ses responsabilités
  • Quelle est la valeur ajoutée du manager de proximité ?
  • Comment se centrer sur ses rôles et ses domaines de contribution ?
  • Où agir en priorité ?
Organiser, animer et motiver son équipe
  • Clarifier les rôles dans l'équipe et définir les objectifs.
  • Améliorer la performance de l'équipe grâce à un management adapté.
Mobiliser les énergies individuelles
  • Pratiquer un management du succès.
  • Agir sur les leviers de motivation pertinents.
Développer des comportements efficaces
  • Identifier ses styles de management préférentiels et trouver des axes d'amélioration.
  • Adapter son style au contexte et aux situations.
Manager le changement : démarche et outils
  • Traduire le changement en objectifs à atteindre.
  • Définir l’objectif et le contexte.
  • Identifier des solutions pertinentes pour réussir ses changements.
  • Recenser les freins et accélérateurs du changement.
Manager le changement : créer la vision du futur
  • Penser et construire pro-activement le futur.
  • Vivre la méthode des états désirés.
  • Oser les questions impertinentes. Du changement et les communiquer à vos équipes
Thème 02 : Les clés du management de projet
Population cible :
  • Chef de projet.
  • Toute personne ayant à contribuer à la réalisation d'un projet.

Objectifs de la formation :

  • Intégrer les outils incontournables pour démarrer en management de projet.
  • Maîtriser les fondamentaux de la dimension humaine du management de projet.
  • Réussir la réalisation d'un projet, de l'élaboration du cahier des charges à sa clôture, en adoptant des comportements efficaces et en appliquant les bons outils aux bons moments

Programme

Séquence "Cahier des charges"
  • Initialiser le projet.
Séquence "Constitution d'équipe"
  • Contractualiser la relation responsable de services/intervenants/responsable de projet à l'aide de la fiche de tâche.
Séquence "Organigramme des tâches"
  • Décomposer son projet en tâches cohérentes.
Séquence "Budget et travail en équipe"
  • Bâtir son budget initial en intégrant les coûts internes et les coûts externes.
Séquence "Planning"
  • Négocier pour coopérer.
Séquence "Risques"
  • Construire un planning avec la méthode PERT.
Séquence "Contrôle de l'avancement"
  • Recueillir les temps passés et les estimations de "reste à faire".
Séquence "Conflit"
  • Réagir face à une situation conflictuelle.
Séquence "Rapport et tableau de bord"
  • Informer par écrit sur une situation d'avancement du projo.
Thème 03 : Manager : prévenir le stress et accompagner son équipe pour mieux le gérer

Population cible :

  • Manager, manager de proximité, chef de projet confronté aux pressions et souhaitant aider leurs équipes à gérer leur stress.

Objectifs de la formation :

  • Prendre en compte l’importance de son rôle en matière de prévention.
  • Distinguer tresseurs organisationnels et tresseurs personnels.
  • Adapter son style de management en fonction des situations.
  • mettre en place des outils pour aider à gérer le stress

Programme

Clarifier la notion de stress
  • Le stress et les risques psychosociaux.
  • Les causes et les conséquences du stress.
  • Responsabilité légale et moyens d'actions du manager.
Gérer son propre équilibre
  • Identifier ses sources et signes de stress.
  • Comprendre ses réactions en fonction de sa personnalité.
  • Apprendre à se détendre.
  • Se préparer pour faire face aux pressions.
Repérer et faire face aux personnes en souffrance
  • Créer les conditions de la confiance.
  • Encourager l'expression des besoins.
  • Identifier le stress dans son équipe et agir.
  • Recadrer un comportement difficile.
En tant que manager, prévenir le stress et agir pour mieux le gérer avec son équipe
  • Définir son organisation et répartir le travail.
  • Donner du sens et piloter la performance.
  • Adapter son style de management et développer l'autonomie des collaborateurs.
Faire face au stress ensemble
  • Communiquer les informations.
  • Accompagner dans les phases de changement.
  • Favoriser les conditions de la solidarité.
  • Définir son plan d'action
Thème 04 : Gérer les émotions et les conflits

Population cible :

  • Cadre ou manager de proximité

Objectifs de la formation :

  • Enrichir vos relations par des émotions stimulantes ou agréables.
  • Faire face aux émotions désagréables, les vôtres comme celles des autres.
  • Renforcer votre équilibre émotionnel.
  • Mieux gérer les tensions et les conflits

Programme :

L’impact des émotions en situation professionnelle
  • Identifier l’importance des émotions dans l’entreprise.
  • Repérer les interactions entre émotions, conflits et confiance.
Développer sa conscience émotionnelle
  • Comprendre le rôle du cerveau.
  • Identifier les émotions.
  • Utiliser ses émotions.
Comprendre les dysfonctionnements émotionnels
  • Identifier les réactions incohérentes.
  • Comprendre les réactions incohérentes.
  • Repérer le rôle de ces réactions.
Porter un regard neuf sur les émotions
  • Comprendre les liens entre émotions, stress, conflit et confiance en soi.
  • Découvrir le rôle du cerveau.
Développer son équilibre émotionnel
  • Développer sa conscience émotionnelle.
  • Développer la confiance en soi.
Utiliser les émotions pour construire la confiance
  • Comprendre les bénéfices de la confiance.
  • Penser positif.
Résoudre les situations conflictuelles
  • S’approprier une méthodologie de résolution de conflit.
Développer sa capacité à se maîtriser
  • Apprendre à se maîtriser.
Comprendre sa colère et l'exprimer positivement
  • Identifier et comprendre l’origine de la colère
Thème 05 : Le leadership du manager commercial

Population cible :

  • Responsable et manager commercial, chef d'agence, chef des ventes, responsable de services clients

Objectifs de la formation :

  • Construire et communiquer la vision de son aventure commerciale.
  • Explorer ses qualités rationnelles et émotionnelles pour insuffler de l'enthousiasme à son équipe.
  • Incarner et faire vivre un état d’esprit développant les commerciaux et les résultats.
  • Oser entraîner son équipe même dans les situations difficiles ou les turbulences

Programme :

Devenir leader commercial pour aller plus loin
  • Les différences entre manager commercial et leader commercial.
  • Quel leader commercial êtes-vous : autodiagnostic et styles de leadership.
  • Prendre en compte la dimension émotionnelle dans mon leadership.
  • Incarner les valeurs de l’entreprise et celles de mon projet commercial.
Construire une vision commerciale claire et mobilisatrice
  • Vers quel futur commercial positif je veux aller ?
  • Identifier les buts commerciaux à atteindre.
  • Rendre cette vision accessible et attrayante pour mes commerciaux
De la vision à l'action commerciale : le chemin, l'aventure collective
  • Passer du rêve au chemin pour l'atteindre avec l'outil "Stratégie d'objectif".
  • Faire du plan d'actions commerciales un projet d'équipe où chacun a sa place.
  • Poser des jalons sur le chemin : les étapes, les objectifs et les moyens intermédiaires.
Communiquer en leader pour entraîner dans l'aventure
  • Faire partager sa vision commerciale pour développer le sentiment d'appartenance.
  • Avancement du plan d'actions : donner et demander du feed-back, traiter les difficultés, tirer et diffuser les enseignements des succès et des échecs, encouragés.
  • Remercier, reconnaître.
  • Et quand ça tangue : communiquer encore et mobiliser l'équipe !
Thème 06 : Management relationnel

Population cible :

  • Tout manager hiérarchique ou transversal.

Objectifs de la formation :

  • Développer un style relationnel efficace et adapté à son contexte.
  • Identifier les compétences relationnelles utiles à son rôle.
  • Intégrer la dimension émotionnelle pour la maîtriser.
  • Exercer et développer ses compétences relationnelles dans les situations quotidiennes

Programme :

Développer un style relationnel efficace et adapté à son contexte
  • Diagnostiquer le fonctionnement de son organisation :
  • Différencier cadre relationnel et cadre disciplinaire
  • Mesurer l’importance de la dimension relationnelle dans son efficacité managériale
  • Prendre en compte sa propre relation à son environnement
  • Identifier ses représentations par rapport à son rôle et à ses interlocuteurs
  • Se connaitre et reconnaître son style relationnel personnel
  • Prendre conscience des différences de style relationnel
  • Développer sa capacité d’adaptation dans la relation
Identifier les compétences relationnelles utiles à son rôle
  • Développer son talent relationnel
  • Identifier son champ de compétences relationnelles
  • Prendre en compte l’importance du « non verbal » dans la relation
  • Entrainer sa capacité à communiquer
  • Distinguer les 3 piliers de la relation managériale
  • Être pilote de la relation de son équipe avec son environnement
Intégrer la dimension émotionnelle pour la maitriser
  • Identifier les émotions et leur impact sur la relation
  • Exprimer ses propres émotions avec pertinence en utilisant un mode de communication acceptable
  • Considérer positivement le rôle des émotions dans la relation managériale
  • Prendre du recul sur les situations à fort enjeu émotionnel
  • Anticiper les situations relationnelles délicates et faire face aux conflits
  • Pendre en compte pour son équipe l’importance des relations intra-personnelles
  • Intégrer l’intelligence des émotions à la dynamique de l’équipe
  • Analyser l’historique de l’événement
Exercer et développer ses compétences relationnelles dans les situations quotidiennes
  • Appréhender les nouveaux enjeux impactant
  • Encourager le développement des talents
  • Développer une écoute efficace dans une posture de Co-construction
  • Prendre conscience de l’efficacité de l’écoute active
  • S’entraîner à développer sa compétence relationnelle dans les situations managériales
Thème 07 : Types de Manager transversal

Population cible :

  • Manager de processus transversaux fonctionnels ou opérationnels

Objectifs de la formation :

  • Identifier les conditions d'un management transversal efficace.
  • Mobiliser les acteurs concernés.
  • Augmenter son pouvoir de persuasion pour manager et impliquer sans lien hiérarchique.
  • Créer les conditions de la coopération en situation fonctionnelle.
  • Développer son impact de manager transversal.
  • Adapter ses comportements de manager transversal pour plus d'efficacité.
  • Créer une relation de confiance avec les acteurs des missions transverses

Programme :

Le manager transversal stratège
  • Situer le management transversal dans les différentes structures de l'organisation
  • Assumer sa légitimité de manager transversal
  • Consolider les acquis pendant l'intersession
Le manager transversal coordinateur
  • Développer son influence pour mobiliser sans autorité hiérarchique
  • Assurer la coordination d'une activité fonctionnelle
  • Consolider les acquis pendant l'intersession
Le manager transversal communicant
  • Développer des comportements de coopération
  • Contractualiser la relation avec les différents intervenants
  • Consolider les acquis pendant l'intersession
Le manager transversal leader
  • Développer son leadership de manager transversal
  • Développer une relation de confiance avec ses différents interlocuteurs
  • Gérer les situations relationnelles délicates avec les acteurs concernés
Thème 08 : Le knowledge management : entre théorie et pratique

Population cible :

  • Managers, responsables de projet,
  • Responsables RH, responsables de formation,
  • Consultants, documentalistes et à toute personne en charge de développement des connaissances, de leur capitalisation et de la transmission des compétences dans les processus des métiers.

Objectifs de la formation :

  • Favoriser le développement de l’intelligence collective, l’innovation, la capitalisation et le transfert des compétences.
  • Développer la capacité de votre organisation, de la structure jusqu’aux hommes,
  • à apprendre en permanence de leurs expériences,
  • identifier les pratiques réussies et les idées innovantes,
  • Savoir les modéliser et les transférer
  • Découvrir comment les organisations par projet, par processus, les communautés de pratiques et d’intérêt facilitent le transfert de connaissances

Programme :

L’audit du capital intellectuel de l’entreprise

Repérage de pratiques et des réseaux de connaissances dans l’entreprise, identification du capital intellectuel : brevets, marques, réputation, image, évaluation des écarts entre les compétences disponibles et celles qui sont nécessaires pour la bonne marche de l'entreprise, élaboration d’une cartographie des expertises de l’entreprise.

Le management des connaissances permet l’appropriation de nouvelles pratiques

Qui font agir directement sur la motivation, la cohésion des équipes, la productivité et les résultats : Les concepts et méthodes de Knowledge Management, la création de bases de données dynamiques des connaissances de l'entreprise, les méthodes appliquées à la création et à la sauvegarde des connaissances, analyse des freins et leviers au travail collaboratif, etc.

L'innovation et le développement des connaissances

Pour optimiser les connaissances existantes et les meilleures pratiques des collaborateurs pour les rediffuser ensuite à l’ensemble de la structure de l’entreprise et repérer les besoins d’amélioration des processus, procédures et modes opératoires pour faciliter l’émergence de nouveaux comportements : les pratiques qui favorisent l'innovation et la productivité des savoirs dans l’entreprise, Comment insuffler un esprit innovant dans l'entreprise, et dynamiser ses collaborateurs ?

La gestion des connaissances et les nouvelles technologies

Comment optimiser les connaissances en les intégrant dans le processus fondé sur des nouvelles technologies ? Les méthodes de diffusion et de l'utilisation des NTIC dans les organisations,

Thème 09 : Leadership et délégation du pouvoir sans perdre le contrôle

Population cible :

  • Tout chef d’équipe, chef de projet, responsable de service, membre top management.

Objectifs de la formation :

  • Développer les autorités naturelles
  • Enrichissement réciproque
  • Augmenter la capacité à influer
  • Se concentrer aux missions clés
  • Obtenir l’adhésion volontaire des autres
  • Motiver ses équipes

Programme :

Leadership : cadre théorique et caractéristiques

  • Le leadership est associé à quoi : trait de personnalité ou à l’art de persuader
  • Le leadership a deux types d’influence : formelle et informelle

Styles de leadership

  • Le leadership situationnel
  • Le leadership transformationnel
  • Le leadership transactionnel

Impact du leadership sur la qualité

  • Définition claire de vision s’il vient de la haute direction
  • Création d’un environnement favorable et renforcement du pouvoir décision des employés
  • Autres…
Thème 10 : Le rôle du personnel dans la démarche qualité totale

Population cible :

  • Cadres et responsable RH, responsable management de la qualité, top management, toute personne intéressée par la qualité totale

Objectifs de la formation :

  • Exercer un leadership individuel
  • Agir comme élément catalyseur
  • Acquérir de nouvelles expertises
  • Participer activement au Programme de la qualité

Programme :

Le personnel de contact et le client

  • Le rôle d’interlocuteur joué et privilégié par le client
  • La part de responsabilité prend une dimension plus importante

Le rôle de la compétence et sa mise en pratique

  • Deux composantes à définir : l’expertise technique et l’habileté de résolution des problèmes
  • Une mise en pratique s’appuyant sue deux actions : le soutien de l’innovation et de la créativité et le développement d’une relation de fidélité avec la clientèle

Les éléments de renforcement de la performance du personnel

  • La gestion participative
  • L’habilitation (empotement)
  • La reconnaissance et les récompenses
Thème 11 : Le projet d’implantation de l’ERP : un projet pas comme les autres

Population cible :

Directions fonctionnelles, directions des systèmes d'information, responsables informatiques, maîtrises d'ouvrage et maîtrises d'œuvre de l'entreprise, intégrateurs, ingénieurs commerciaux et consultants d'éditeurs ERP ou de solutions complément

Objectifs de la formation :

  • présenter une synthèse des concepts associés à la mise en œuvre et à la réussite d'un projet ERP
  • Disposer des compétences nécessaires pour piloter les différentes phases du projet : de sa définition initiale à l'accompagnement du changement
  • Appréhender les différentes facettes d'un projet ERP
  • assurer un langage commun pour un public hétérogène

Programme :

Introduction aux ERP

Motifs d’adoption, risques, successfull stories, la transformation vers l'entreprise numérique et Internet

Démarche managériale d’adoption des ERP

Du choix de l’éditeur à la mise en exploitation (réaliser plus vite et moins cher)

La gestion du changement : un facteur clé de sucées de projet ERP

Les résistances au changement dans l'entreprise, les acteurs et les attentes : de la Direction générale à l'utilisateur final, le diagnostic du changement. Les quatre composantes : la solution, l'organisation, le métier et la culture d'entreprise, les principales composantes du sous projet "Conduite du Changement ".